Hinweis: Diese AGB sind ein vorläufiger Entwurf und werden durch eine rechtlich geprüfte Fassung ersetzt. Für verbindliche Vereinbarungen kontaktieren Sie uns unter info@vocalx.de.
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Dean Aaron Budde, handelnd unter „Vocalx" (nachfolgend „Anbieter"), Flottmannstraße 94b, 44625 Herne, und dem Kunden über die Erbringung von KI-Call-Agent-Dienstleistungen und damit verbundenen Services.
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden KI-gestützte Telefonagenten zur Verfügung, die folgende Leistungen erbringen können:
(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Vergütung setzt sich zusammen aus:
(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar.
(1) Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig zur Verfügung.
(2) Der Kunde benennt einen Ansprechpartner, der für Rückfragen zur Verfügung steht.
(3) Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der über den KI-Agenten vermittelten Informationen und Zusagen verantwortlich.
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden unter Einhaltung der Bestimmungen der DSGVO und des BDSG.
(2) Vor Beginn der Datenverarbeitung wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
(3) Alle Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert.
(1) Der Anbieter gewährleistet eine durchschnittliche Verfügbarkeit der Dienste von 99,5% im Monatsmittel.
(2) Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
(2) Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt und auf die Höhe der jährlichen Vergütung beschränkt.
(3) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden oder Nichteinhaltung der Mitwirkungspflichten entstehen.
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht anders vereinbart.
(2) Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort ist Herne.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Januar 2025